Deine Mitarbeiter
Nur wie bietet man neuen Mitarbeitenden den bestmöglichen Start? Und warum verlassen sie das Unternehmen wieder? Am besten findest du das mit Onboarding- und Austrittsbefragungen heraus. In diesem Beitrag erfährst du,
- was genau diese Befragungen ausmacht,
- warum du sie in deine Unternehmenskultur einbauen solltest und
- welche Fragen du am besten stellst.
Wann Onboarding Befragungen sinnvoll sind
Mitarbeiter-Onboarding bedeutet wörtlich übersetzt „an Bord nehmen” und ist eine der wichtigsten Erfahrungen, die neue Mitarbeitende in einem Unternehmen machen. In kürzester Zeit lernen sie die Arbeitsweisen, Geschäftsprozesse, informelle Regelungen, Organisationskultur, technische Infrastruktur und alles, was dein Unternehmen sonst ausmacht, kennen. Das kann mit hohem Stress und Druck einhergehen, weshalb es wichtig ist, neuen Mitarbeitern schnell eine „Heimat” zu bieten, in der sie sich gut zurechtfinden und wohlfühlen. In Zeiten des steigenden Fachkräftemangels müssen Unternehmen ihren Mitarbeitenden also einiges bieten, damit sie ihre Talente nicht an den Wettbewerb verlieren, weshalb Onboarding Befragungen von enormer Bedeutung sind.
Ziele von Onboarding Befragungen
- Erfassung des Stimmungsbildes neuer Mitarbeiter
- Feedback und kontinuierliche Optimierung der gesamten Onboarding-Experience
- Bestmögliche Integration neuer Mitarbeitender
- Stärkung und (Weiter-)Entwicklung der Arbeitgebermarke
- Reduktion der hohen Rekrutierungskosten und das Erreichen einer zügigen Einsatzbereitschaft und Produktivität neuer Mitarbeiter
- Starke Leistungen durch ein zufriedenes und motiviertes Team
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Leitfaden Mitarbeiterbefragung
Erfolgreiches Onboarding von Mitarbeitenden
Wenn neue Fachkräfte gut ins neue Unternehmen integriert werden, bleibt Ihr Know-How dem Unternehmen länger erhalten und sie können schneller gewinnbringend im Unternehmen eingesetzt werden, was sowohl Arbeitgeber- als auch Arbeitnehmerseite motiviert. Auch das Management und das betroffene Team freut sich, teuren Neueinstellungen durch die langfristige Bindung von zufriedenen Mitarbeitenden entgegenzukommen. Und: Gutes Onboarding spricht sich rum. Nicht selten empfehlen Arbeitnehmende ihren Arbeitgeber auch an Freunde und Bekannte, was weitere potenzielle Top-Mitarbeiter*innen anzieht.
Das richtige Timing der Onboarding-Befragung
Wir empfehlen die Onboarding Befragung zu dem Zeitpunkt durchzuführen, zu dem der Mitarbeiter die Onboarding Phasen noch durchläuft oder gerade erst durchlaufen hat. Optimal ist das ungefähr nach den ersten sechs bis zehn Wochen. Um herauszufinden, wie effektiv das Onboarding Programm deines Unternehmens vom Anfang bis zum Ende ist, sollte die Umfrage so gestaltet sein, dass Daten aus allen Phasen des Prozesses erfasst werden.
Beispielfragen Onboarding-/Entry-Befragungen
- Was war Ihre Motivation, um sich auf diese Stelle zu bewerben?
- Waren Sie mit der Unterstützung und den Informationen, die Sie vor dem ersten Arbeitstag bekommen haben, zufrieden?
- Wie gut war Ihr/e Vorgesetzte/r auf Ihre Ankunft vorbereitet?
- Wie willkommen fühlen Sie sich in unserem Unternehmen?
- Was hätte Ihren ersten Arbeitstag besser machen können?
- Haben Sie das Gefühl, dass Sie gut in das neue Umfeld integriert werden?
- Stehen Ihnen alle Mittel und Ressourcen für einen guten Start bereit?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie nach den ersten paar Wochen unser Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen würden?
- An meinem ersten Arbeitstag war mein Arbeitsplatz gut organisiert und ich hatte alles, um mit meiner Arbeit zu beginnen.
- Die Informationen aus der Stellenbeschreibung und dem Bewerbungsinterview stimmen mit meiner aktuellen Rolle überein.
Offboarding von Mitarbeitenden
Offboarding Befragungen beziehungsweise Exit-Surveys liefern Ihnen ergänzend zum Exit-Interview wichtige Informationen und Beweggründe, warum Mitarbeitende Ihr Unternehmen verlassen. Progressiven Unternehmen, die einer Kommunikation auf Augenhöhe einen hohen Wert beimessen und an betriebsinternen Verbesserungen interessiert sind, ist jedoch geraten, ein erfolgversprechendes Konzept für Abschlussgespräche zu erarbeiten. Auf diesem Weg lassen sich vonseiten der Mitarbeiter konkrete Gründe für das Verlassen des Betriebs erfahren. Ehemalige Mitarbeiter oder jene, die das Unternehmen in absehbarer Zeit verlassen, sprechen erwiesenermaßen ungehemmter und können positives sowie negatives Feedback offener formulieren.
Die Wichtigkeit von Exit-Interviews
Hat eine Person dein Unternehmen verlassen und du führst eine abschließende Befragung durch, bezeichnet man diese als Exit-Befragung. Sie bietet dir eine einmalige Gelegenheit, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Verbesserung deiner Strategie, Unternehmenskultur und zur Mitarbeiterwerbung und -bindung genutzt werden können. Du bekommst Aufschluss darüber, warum talentierte Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, wie sie die Arbeitssituation bewerten und was ihrer Meinung nach unternommen werden muss, um die Attraktivität des Arbeitsplatzes zu steigern. Jedes Unternehmen sollte ein Exit-Interview mit jedem ausscheidenden Mitarbeitenden führen, unabhängig von Position, Abteilung, Amtszeit oder Grund für die Kündigung.
Gründe für die Durchführung von Exit-Befragungen
- Strukturiertes Erfassen der Austrittsgründe
- Erkenntnisse über den Ablauf und Erfahrungen im Offboarding Prozess
- Employee Experience (EX) der bestehenden Mitarbeiter*innen verbessern
- Bessere Positionierung als attraktiver Arbeitgeber
- Stärkung der Arbeitgebermarke
- Feedback an die Führungskräfte
- Ideen zur Verbesserung der Arbeitsorganisation
- Optimierung der Stellenbeschreibungen
- Bessere Mitarbeiterbindung und Verhinderung zukünftiger Austritte
Wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen
Alle Unternehmen müssen mit der Situation umgehen, wenn talentierte Mitarbeiter*innen die Organisation verlassen. Neben persönlichen Gründen (Ruhestand, Mutterschutz, Studium) kommt es auch häufig vor, dass Mitarbeitende ihr Arbeitsverhältnis aus anderen Gründen beenden, z.B.:
- Unzufriedenheit mit dem Arbeitsplatz, Management oder den Arbeitsaufgaben und -zeiten
- Fehlende Fortbildungs- oder Entwicklungsmöglichkeiten
- Bezahlung, Vergütung oder fehlende Benefits
- Schlechtes Betriebsklima und/oder schlechte Stimmung im Team
- Keine Möglichkeit für Homeoffice oder flexibles Arbeiten
Das richtige Timing der Offboarding Befragung
Die Zeiträume direkt nach Einreichung der Kündigung und ein bis zwei Wochen vor dem letzten Arbeitstag eignen sich besonders gut, um hier aktiv nachzufragen und die Ursachen zu ergründen. Vor der Einreichung der Kündigung haben sich Mitarbeitende meist schon länger mit einem Jobwechsel auseinandergesetzt, oft hat auch die Motivation etwas nachgelassen und sie sind mit der Übergabe ihres Bereichs an die Kolleg*innen beschäftigt. In dieser Zeit wurde meistens schon etwas Distanz zum aktuellen Unternehmen aufgebaut, und die Sichtweise auf den Arbeitgeber hat sich verändert.
Beispielfragen Offboarding-/Exit-Surveys
- Warum haben Sie einen neuen Job gesucht?
- Fühlen Sie sich von unserem Unternehmen wertgeschätzt?
- Welche Faktoren haben Ihre Entscheidung, unser Unternehmen zu verlassen, beeinflusst?
- Was hat Ihnen an Ihrem Job am meisten gefallen?
- Haben Sie einer/einem Vorgesetzten bereits zu einem früheren Zeitpunkt gesagt, dass Sie unzufrieden sind?
- Waren Sie mit der Work-Life-Balance bei uns zufrieden?
- Was hat Ihnen an unserer Unternehmenskultur gefallen, was nicht?
- War das benötigte Equipment für die Durchführung der Arbeit vorhanden?
- Würden Sie dieses Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen?
- Was ist für Sie attraktiv am neuen Job?
Begleitung und Unterstützung durch Kultify in allen Phasen
Ein Exit-Interview ist nur dann effektiv, wenn im Anschluss daran eine systematische Analyse und die Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen stattfindet. Eine Ursachenanalyse zeigt, ob die Gründe für das Verlassen des Unternehmens in dessen Einflussbereich liegen. Handelt es sich um Problemfelder, wie etwa die Arbeitsbedingungen, das Entgelt oder Aufstiegsmöglichkeiten, können zukünftig Gegenmaßnahmen eingeleitet und in einem Maßnahmenkatalog festgehalten werden. Mit unseren innovativen Befragungslösungen und unserer Plattform erfassen Sie alle relevanten Daten, sodass Sie die gesammelten Erkenntnisse schnell und sinnvoll weiterverwerten können, die Sie für das Erreichen Ihrer Unternehmensziele benötigen. Vereinbaren Sie hierzu gerne einen Demo-Termin.
