Interne vs. externe Mitarbeiterbefragung
Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit steigern möchte, hat verschiedene Instrumente zur Verfügung. Die gängigste Form ist die klassische Mitarbeiterbefragung, bei der die Beschäftigten in regelmäßigen Abständen befragt werden.
Bei der Entscheidung zur Durchführung einer Mitarbeiterbefragung stehen Unternehmen oft vor der Wahl zwischen internen Tools und externen Befragungsanbietern. In diesem Blog-Post betrachten wir beide Ansätze, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen.
Interne Mitarbeiterbefragungen
Interne Mitarbeiterbefragungen werden direkt vom Unternehmen durchgeführt. Dabei werden in der Regel eigene Ressourcen und Mitarbeiter eingesetzt, um die Befragung zu planen, durchzuführen und auszuwerten. Eine interne Mitarbeiterbefragung ist sinnvoll, wenn das Unternehmen über das entsprechende fachliche Know-how für die Planung, Durchführung und Auswertung verfügt und ausreichend personelle Ressourcen für regelmäßige Befragungen zur Verfügung stehen.
Mithilfe einer Befragungssoftware, wie zum Beispiel MS Form, können Sie Ihre Befragung selbst erstellen und dabei die Befragungen und Fragen nach Ihren Wünschen gestalten. Die Software unterstützt Sie dabei, den Prozess der Befragungserstellung zu erleichtern.
Im folgenden Beitrag zum Thema Software vs. Full-Service-Dienstleister gehen wir ausführlicher auf die Unterschiede einer Software und eines Full-Service Dienstleisters ein.
Vorteile interner Mitarbeiterbefragungen:
✅ Geringere Zusatzkosten: Ressourcen und Budgets können nach Bedarf anpassen, was insbesondere für kleinere Unternehmen von Vorteil sein kann.
✅ Weniger Reibungsverluste: Es gibt weniger Kommunikations- und Koordinationsprobleme, da die Befragung direkt im Unternehmen durchgeführt wird.
Nachteile interner Mitarbeiterbefragungen:
❌ Anonymität und Datenschutz: In vielen Unternehmen haben Beschäftigte Bedenken, dass ihre Antworten auf die eigene Person zurückzuverfolgen sind. Das ist ein Grund, weshalb es zu einer geringen Rücklaufquote kommen kann.
❌ Interessenkonflikte: Mitarbeiter
❌ Vertrauen: Wenn in der Vergangenheit keine angemessenen Maßnahmen aufgrund früherer Befragungsergebnisse ergriffen wurden, könnte das Vertrauen in den Prozess geschwächt sein.
❌ Aufwand und Wissen: Es erfordert viel Erfahrung, um komplexe Daten zu analysieren und klare Schlussfolgerungen zu ziehen und diese an die Mitarbeiter
❌Gestaltung des Fragebogens: Es müssen einige Punkte beachtet werden, wie beispielsweise klare Ziele, relevante Fragen und präzise Antwortmöglichkeiten, um den Fragebogen richtig aufzusetzen.
Externe Mitarbeiterbefragungen
Externe Mitarbeiterbefragungen werden von spezialisierten Dienstleistern oder Beratungsunternehmen durchgeführt. Eine externe Mitarbeiterbefragung bietet sich vor allem an, wenn weder ausreichend Ressourcen noch fachliches Know-how intern vorhanden sind.
Vorteile externer Mitarbeiterbefragungen:
✅ Anonymität und Datenschutz: Durch die Auslagerung der Mitarbeiterbefragung werden potenzielle Bedenken der Mitarbeiter hinsichtlich der Anonymität entkräftet. In der Regel helfen dir deine Ansprechpartner
✅ Geringer Personalaufwand: Experten begleiten dich im gesamten Prozess, von der Definition deiner Ziele und Voraussetzungen bis zur Interpretation der Ergebnisse.
✅ Schnelle Umsetzung: Dank ihrer fachlichen Expertise können externe Dienstleister eine zügige Durchführung der Befragung gewährleisten.
✅ Benchmarking: Externe Mitarbeiterbefragungen bieten die Möglichkeit zum Benchmarking innerhalb und außerhalb der eigenen Branche.
✅ Help-Desk und technischer Support: Externe Dienstleister bringen oft einen eigenen Help-Desk und technischen Support mit, die bei Bedenken oder technischen Herausforderungen zur Verfügung stehen.
Nachteile externer Mitarbeiterbefragungen
❌ Kosten: Die Beauftragung externer Dienstleister oder Expert
❌ Internes Verständnis: Externe Dienstleister haben oft nicht das gleiche Verständnis für interne Prozesse, was zu einer unvollständigen Erfassung der Situation führen kann. Hier ist eine reibungslose Kommunikation mit den Expert
Bei der Entscheidung zwischen internen und externen Mitarbeiterbefragungen sollten Unternehmen ihre individuellen Bedürfnisse, Ressourcen und Ziele berücksichtigen.
Thema Datenschutz und Anonymität bei Mitarbeiterbefragungen
Die Anforderungen an den Datenschutz bei Ihrer Mitarbeiterbefragung lassen sich aus der DSGVO ableiten. Sowohl Ihr Datenschutzbeauftragter als auch der Betriebsrat werden bei Themen rund um Datenschutz und Anonymität während der Mitarbeiterbefragung auf die korrekte Umsetzung achten.
In der ersten Phase, der Befragungs- oder Erhebungsphase, sind vor allem die Themen Freiwilligkeit, transparente Information und Art der Teilnahme wichtige Aspekte, über die Sie sich Gedanken machen sollten.
Herausforderungen bei interner Durchführung:
Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Mitarbeiterbefragung selbst durchzuführen, ist es wichtig, dass Sie sich intensiv damit beschäftigen,
- wie die Anonymität der Teilnehmenden in allen Phasen gewährleistet wird und
- wie sichergestellt wird, dass durch Kombination verschiedener soziodemografischer Merkmale Antworten nicht einzelnen Personen zugeordnet werden können.
Auswahl externer Dienstleister:
Bei der Auswahl von externen Dienstleistern ist es ebenfalls wichtig, dass der Datenschutz entsprechend der DSGVO gewährleistet ist und die Anonymität der Teilnehmenden sichergestellt wird. In der Regel können Sie die Ansprechpartner
Weitere Informationen zur externen Mitarbeiterbefragung
Externe Dienstleister bieten eine unabhängige Perspektive und bringen objektive und unvoreingenommene Einsichten in den Prozess ein. Durch ihre externe Sichtweise können sie neue Einblicke und Ideen liefern, die intern möglicherweise übersehen werden. Diese frischen Perspektiven ermöglichen die Identifizierung innovativer Lösungen für Mitarbeiterprobleme oder Verbesserungspotenziale.
Was eine Mitarbeiterbefragung für Ihre Unternehmenskultur bedeutet:
Offenheit und Vertrauen: Befragungen signalisieren Offenheit für Feedback und stärken das Vertrauen in die Unternehmenskultur.
Transparenz: Ergebnisse der Befragung dienen als Grundlage für Veränderungen und fördern eine transparente Kultur. Hierbei ist die richtige Kommunikation der Ergebnisse ausschlaggebend.
Mitarbeiterengagement und -bindung: Befragungen signalisieren den Mitarbeiter
Kulturwandel und Verbesserungen: Befragungen helfen Unternehmen dabei, Verbesserungspotenzial zu erkennen, positive Aspekte zu stärken und gezielte Maßnahmen einzuleiten.
Attraktivität als Arbeitgeber: Mit individuellen Befragungsintervallen kann das Unternehmen seine Kultur kontinuierlich evaluieren und gegebenenfalls anpassen. Damit positionierst du dein Unternehmen unter anderem als attraktiver Arbeitgeber und ziehst qualifizierte Fachkräfte an.
Wichtig für ESG: ESG steht für "Environmental, Social, and Governance" und bezieht sich auf die Bewertung der Nachhaltigkeits- und sozialen Auswirkungen eines Unternehmens, einschließlich Umweltbelange, sozialer Verantwortung und Unternehmensführung.
Langfristiger Erfolg für Ihr Unternehmen
Bei der Auswahl eines externen Dienstleisters für die Mitarbeiterbefragung ist es wichtig, einen Partner zu finden, der die Werte und Ziele des Unternehmens versteht und dazu beitragen kann, eine positive Unternehmenskultur zu fördern. Die Zusammenarbeit mit einem Experten, der die Bedeutung der Unternehmenskultur kennt, kann einen wichtigen Beitrag zum langfristigen Erfolg des Unternehmens leisten.
So kann Kultify Sie bei Ihrer Mitarbeiterbefragung unterstützen
Bei Kultify setzen wir dort an, wo es im Unternehmen hakt, und bieten Unterstützung durch moderne Befragungslösungen und persönliche Begleitung im gesamten Prozess an.
Unsere Experten begleiten Sie von der Definition Ihrer Ziele und Voraussetzungen über das Aufsetzen und Durchführen der Befragungen bis zur Interpretation der Ergebnisse.
Mit Kultify erhalten Sie eine umfassende und professionelle Unterstützung, um wertvolle Erkenntnisse aus Ihrer Mitarbeiterbefragung zu gewinnen und die Zufriedenheit und Bindung Ihrer Mitarbeiter zu steigern.
